Fragen, die man uns am Empfang stellt.
15 Antworten in fünf Themen. Suchen Sie ein Wort oder wählen Sie ein Thema. Steht Ihre Frage nicht dabei, rufen wir zurück.
Notfall
Mein Tier hat etwas Giftiges gefressen. Was tun?
Sofort anrufen, auch nachts. Packung, Pflanze oder Reste mitbringen. Bringen Sie Ihr Tier nicht selbst zum Erbrechen, Salzwasser kann gefährlich sein.
Muss ich im Notdienst vorher anrufen?
Ja, bitte. Im Notdienst ist oft nur eine Person in der Praxis, manchmal gerade bei einer Operation. Am Telefon klären wir, ob Sie sofort kommen sollen.
Warum ist der Notdienst teurer?
Die Gebührenordnung schreibt im Notdienst mindestens den zweifachen Satz vor und eine Notdienstgebühr von 50 €. Mehr dazu auf der Seite Kosten.
Termin
Brauche ich einen Termin?
Für Vorsorge, Impfung und Kontrollen ja. Ohne Termin kommen Sie Montag bis Samstag 9 bis 11 Uhr, dann kann es Wartezeit geben.
Wie sage ich einen Termin ab?
Per Anruf oder über den Link in Ihrer Terminbestätigung, bitte bis zum Vortag. Es kostet nichts.
Darf ich mit zwei Tieren kommen?
Gern, sagen Sie es bei der Buchung, dann planen wir doppelte Zeit ein.
Kosten
Kann ich mit Karte zahlen?
Ja, mit girocard und Kreditkarte, auch im Notdienst.
Rechnen Sie direkt mit meiner Tierkrankenversicherung ab?
Nein. Sie bekommen eine Rechnung mit allen Positionen nach GOT und reichen sie selbst ein.
Bekomme ich vorher einen Kostenvoranschlag?
Vor Operationen und Zahnbehandlungen immer schriftlich, sonst auf Nachfrage.
Behandlung
Muss mein Tier vor der Narkose nüchtern sein?
Hunde und Katzen ab 20 Uhr am Vorabend nichts mehr fressen, Wasser bis zum Morgen. Kaninchen und Meerschweinchen dürfen nie nüchtern bleiben.
Bekomme ich Befunde und Röntgenbilder mit?
Ja. Befunde drucken wir aus, Röntgenbilder schicken wir über einen sicheren Link. Bitte schicken Sie uns Befunde nicht über das Kontaktformular.
Verschreiben Sie Medikamente auch ohne Untersuchung?
Nein. Verschreibungspflichtige Tierarzneimittel dürfen wir nur abgeben, wenn wir Ihr Tier selbst untersucht haben. Bei Dauermedikamenten reicht eine Kontrolle in festen Abständen.
Praxis
Gibt es Parkplätze?
Vier direkt vor der Tür, einer davon breiter für Transportboxen und Rollstuhl.
Warten Katzen getrennt von Hunden?
Ja. Katzen, Kaninchen und Vögel warten in einem eigenen Raum links vom Empfang.
Behandeln Sie Pferde oder Reptilien?
Nein. Auf der Startseite unter Tierarten steht, wohin Sie stattdessen gehen.
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