Klingel 2Mieterin oder Mieter
Die Antwort steht meistens schon hier.
Zwölf Fragen, die wir am Telefon am häufigsten hören, mit kurzer Antwort. Wenn nicht: Merve Kaya im Büro nimmt Ihr Anliegen auf und gibt es an die zuständige Person weiter.
Fragen aus dem Treppenhaus
12 Fragen
Im Bad tropft der Wasserhahn. Muss ich das melden?
Ja, bitte über Schaden melden. Kleine Reparaturen bis 100 € je Fall zahlen Sie nur, wenn Ihr Mietvertrag eine Kleinreparaturklausel hat. Sie steht meist in § 8 oder § 9.
Darf ich selbst einen Handwerker rufen?
Im Notfall ja, nachts und am Wochenende über die Notfallnummern. Sonst bitte erst melden: Wir beauftragen Firmen mit Rahmenvertrag, die Rechnung geht dann nicht an Sie.
In der Ecke am Fenster wird es schwarz. Was tun?
Fotografieren, melden und bis dahin morgens und abends fünf bis zehn Minuten quer lüften. Wir schicken jemanden, der misst, ob es am Lüften oder am Bau liegt.
Wann kommt die Nebenkostenabrechnung?
Für das Jahr 2026 bis spätestens 31. Dezember 2027, bei uns meist im Juni. Danach haben Sie zwölf Monate Zeit für Einwände.
Kann ich die Belege einsehen?
Ja. Vereinbaren Sie einen Termin im Büro, dann liegen Rechnungen und Verträge bereit. Für die meisten Häuser zeigen wir sie auch im Portal.
Warum ist meine Vorauszahlung gestiegen?
Wir passen die Vorauszahlung an die letzte Abrechnung an. Die Rechnung dazu steht auf der letzten Seite Ihrer Abrechnung unter „Neue Vorauszahlung“.
Wie lange ist meine Kündigungsfrist?
Drei Monate zum Monatsende, wenn im Vertrag nichts anderes steht. Die Kündigung muss unterschrieben auf Papier bei uns ankommen; eine E-Mail reicht nicht.
Ich brauche eine Wohnungsgeberbestätigung.
Schreiben Sie uns Namen, Einzugsdatum und Wohnung. Merve Kaya schickt sie innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail.
Die Nachbarn sind laut. Was können Sie tun?
Erst selbst ansprechen, das hilft oft. Bleibt es laut, schreiben Sie ein Lärmprotokoll mit Datum und Uhrzeit und schicken es uns. Dann schreiben wir an.
Darf ich mein Fahrrad im Treppenhaus abstellen?
Nein, das Treppenhaus ist Fluchtweg. In den meisten Häusern gibt es einen Fahrradkeller; den Schlüssel bekommen Sie im Büro.
Wie kommt mein Name an Klingel und Briefkasten?
Schreiben Sie uns, wie der Name stehen soll. Wir bestellen gravierte Schilder für Klingel, Briefkasten und Wohnungstür, sie kommen innerhalb von zehn Tagen. Bis dahin hilft ein Papierschild.
Ich habe meinen Schlüssel verloren.
Melden Sie es sofort im Büro. Für einen Nachschlüssel brauchen wir die Sicherungskarte der Schließanlage, die Kosten richten sich nach der Anlage, meist 25 bis 60 €.
Dazu haben wir noch keine Antwort aufgeschrieben.
Rufen Sie an, 03941 0466-0, oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Ihr Suchwort nehmen wir mit.
Klingel 2 · Büro und MieteranfragenMerve Kaya 03941 0466-0
Ihre Ansprechperson
Merve Kaya
Büro, Mieteranfragen, Schlüssel. Sie nimmt Ihr Anliegen auf, auch Schlüssel, Klingelschilder und Bescheinigungen, und sagt Ihnen, wer sich darum kümmert. Wer für Ihr Haus zuständig ist, finden Sie über die Suche auf der Teamseite.
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